Syarat & ketentuan

Aturan mainnya, tanpa huruf kecil

Dengan memesan lewat ayorental.com Anda menyetujui ketentuan ini. Diperbarui 12 Agustus 2026.

Layanan kami

AyoRental adalah marketplace sewa motor di Bali dan Lombok yang dioperasikan oleh PT Setiawan Solusi Digital, Jakarta. Motor diantar oleh vendor terdekat ke tempat Anda menginap dan dijemput kembali di area yang sama. Perjanjian sewa terjadi antara vendor dan penyewa; platform memfasilitasi pemesanan, pembayaran, dan dokumentasi.
Harga yang tampil sebelum bayar adalah harga final, termasuk ongkos antar-jemput. Sewa 3 hari atau lebih gratis antar-jemput.
Garansi unit pengganti: bila motor bermasalah bukan karena kesalahan Anda, vendor memperbaikinya di tempat atau mengganti dengan unit setara atau lebih baik, tanpa biaya tambahan.

Bayar penuh di muka: tanpa biaya layanan.
DP 30%: sisanya dibayar saat serah-terima, dikenakan biaya layanan yang tampil sebelum bayar.
Deposit jaminan standar Rp 1.000.000 (booking bertagihan USD: $70) dikembalikan otomatis maksimal 24 jam setelah motor kembali tanpa masalah. Paspor atau dokumen identitas fisik tidak pernah menjadi jaminan.
Ambil Proteksi Plus dan deposit jaminan dibebaskan sepenuhnya (kecuali pemesanan berisiko tinggi).

Kebanyakan rental di Bali dan Lombok tidak mengembalikan uang saat Anda batal. Kami mengembalikannya, tanpa biaya administrasi refund.
Hanya perlu geser tanggal? Ganti jadwal gratis (durasi dan harga tetap) dari halaman booking Anda, sampai 24 jam sebelum pengambilan.
Lebih dari 48 jam sebelum antar: refund penuh dikurangi biaya payment gateway.
Antara 24 dan 48 jam: refund 50%.
Kurang dari 24 jam atau tidak hadir: tidak ada refund.
Ambil add-on Batal Fleksibel di checkout dan tangga di atas tidak berlaku: batalkan kapan pun sebelum pengambilan dengan refund penuh, hanya harga add-on itu yang hangus.
Bila vendor yang membatalkan: Anda selalu menerima refund 100%.

Usia pengendara 18 sampai 70 tahun.
Anda wajib memiliki SIM C Indonesia, atau SIM negara asal beserta SIM Internasional (IDP) berkelas motor.
Tanpa SIM yang sah Anda tetap bisa memesan, tetapi harus menyetujui pernyataan risiko: proteksi gugur, seluruh tanggung jawab pada Anda, dan vendor berhak menolak serah-terima tanpa refund.
Helm untuk dua orang dan jas hujan sudah termasuk. Berkendaralah dengan helm terpasang, itu hukum di Indonesia.

Proteksi kami adalah damage waiver yang membatasi tanggung jawab Anda sampai plafon tertentu dengan own risk, bukan produk asuransi.
Basic Rp 15.000/hari dengan plafon Rp 3.000.000. Plus Rp 30.000/hari dengan plafon Rp 10.000.000 termasuk ban bocor dan derek.
Kehilangan atau pencurian tidak ditanggung skema mana pun dan sepenuhnya menjadi tanggung jawab penyewa. Selalu kunci setang, gunakan parkir resmi, dan laporkan kehilangan ke polisi dalam 24 jam.

Kondisi motor dicatat dengan 8 titik foto sebelum dan sesudah sewa, disetujui kedua pihak, salinan dikirim ke email Anda.
Sengketa kerusakan diputus dengan membandingkan foto. Tanpa foto serah-terima awal, keputusan berpihak ke penyewa.
Kembalikan motor dengan level bensin sama seperti saat diterima.

Gunakan motor secara wajar dan legal, hanya di jalan umum Bali atau Lombok sesuai listing.
Pindah penginapan di area yang sama: kembalikan di alamat baru. Pindah jauh: akhiri sewa dan pesan pengantaran baru.
Keterlambatan pengembalian: toleransi 120 menit tanpa denda, setelah itu Rp 25.000 per jam. Lebih dari 24 jam tanpa kabar dapat dilaporkan sebagai penggelapan.